申し出窓口の設置について
社会福祉法第82条の規定により、こども園では利用者からの苦情に対応する体制を整えています。
本こども園における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を設置し、苦情解決に努めることといたしていますので、お知らせいたします。
苦情処理の解決法
苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けています。なお、第三者委員に直接苦情を受け付ける事もできます。申し出は、法人理事・監事、また町内会長も受け付けますのでお気軽に相談して下さい。
苦情受付の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員（苦情申し出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、苦情申し出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
石川県「運営適正委員会」の紹介
本こども園で解決できない苦情は、石川県福祉協議会に設置された運営適正化委員会に申し立てる事ができます。
石川県運営適正化委員会事務局
石川県金沢市本多町3-1-10 石川県社会福祉会館内
TEL 076-234-2556 FAX 076-234-2558
個人情報の保護について
社会福祉法人 荒屋校下福祉会は、当法人が取り扱う個人情報の重要性を認識し、その適正な保護と管理のために自主的なルール及び体制を確立し、個人情報保護に関する法令、その他関係法令及び厚生労働省のガイドラインを遵守し、実施するあらゆる事業において個人情報の保護に勤めています。
法令等の規定に基づく場合を除いては、個人情報を事前に本人の同意を得ることなく外部に提供いたしません。また、個人情報の取り扱いに関する苦情があった場合には、適切かつ速やかに対応いたします。